Über Uns

Wer sind wir?

Die Streitbeilegungsstelle ist vom Bundesamt für Justiz staatlich anerkannt und wird vom Verein „Außergerichtliche Streitbeilegungsstelle für Verbraucher und Unternehmer e.V.“ getragen.

Sie richtet sich an Verbraucher und Unternehmer, die in einen Streit verwickelt sind.

Die Aufgabe der Streitbeilegungsstelle besteht darin, zwischen den Streitenden zu vermitteln und zu schlichten, um eine gütliche und außergerichtliche Lösung zu erreichen. Insoweit dient die Streitbeilegungsstelle dem interessengerechten Ausgleich wirtschaftlicher Streitigkeiten.

Wie arbeiten wir?

Die Streitbeilegungsstelle arbeitet effizient, unabhängig und kompetent

  • Sie arbeitet effizient, da in der Regel innerhalb von 90 Tagen und zu überschaubaren Kostensätzen ein zufriedenstellendes Ergebnis erzielt werden kann.
  • Sie arbeitet unabhängig, weil sie überparteilich und verbandsunabhängig agiert.
  • Sie arbeitet kompetent, da sie qualifizierte Streitmittler, die erfahrene und zertifizierte Mediatoren und Schlichter sind, einsetzt. Zudem wird die Arbeit der Streitbeilegungsstelle durch ein Qualitätsmanagementsystem stets verbessert und weiterentwickelt.